dbd44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

dbd44 তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে আইনসম্মত এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করা হয়:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য)
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dbd44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন এবং সেশন সময়কাল
• কুকিজ এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• লগইন ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

উপরোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহের প্রধান উদ্দেশ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং আপনাকে উন্নততর সেবা প্রদান করা।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

dbd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

২.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এবং সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এটি শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

dbd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে তারা উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে তথ্য পরিচালনা করে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dbd44 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কখনো সাধারণ পাঠ্য হিসেবে নয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মানার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত ব্যবধানে নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তরে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অসম্ভব। তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই।

৫ কুকিজ নীতি

dbd44-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য ধারণের মেয়াদ

dbd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।